如何避免**纠纷的发生呢

**医生抱怨做医生太难了，患者及法院对医生缺乏理解，太较真儿。一些**医学专家在提及医患纠纷时，都认为一些处理让人很寒心，自身尊严和**不能得到保障。那该如何避免**纠纷的发生呢？请阅读下文了解！

**防范意识 **防范意识的措施有：

(1)医务人员要有防范差错事故的意识，要真正认识到一旦发生**差错事故，给患者及其家属造成的不幸和经济负担;也给自己造成心理压力;同时导致医院经济上的损失，影响医院的社会形象，甚*扰乱医院的正常工作秩序;如果处理不当，还会带来极其恶劣的后果。

(2)医务人员要****纠纷与自己无关的错误观念，**认识到防范纠纷的发生不是医务科一个部门或某一个人的事，而是全院员工共同的责任。

加强责任心，提高技术水平 医务人员一定要有高度的责任感。一切为病人着想，事事考虑周全，而不能把病人当作一个简单的**对象。应当不断提高自身的诊疗水平和**质量，切实加强基本理论、基本知识、基本技能的学习和训练。高度的工作责任心和良好的****是避免**差错事故的重要保障。

严格执行规章制度，遵守法律法规 医院管理工作做到系统化、制度化、标准化、规范（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）化、科学化。建立健全各项规章制度，制定各项工作规范，建立一套完善的****保证制度和有效的管理机制，从而避免**过失的发生。

强化服务意识，热心为患者服务

及时服务，提高工作效率 坚持首诊负责制，不能推诿患者。危重患者及时救治的同时要报告上级医生和医务科，确保患者的**。坚持三级查房制度，各项功能科室的检查要准确、及时等。

注意服务态度，尊重病人 注意尊重病人，注意说话态度，对患者的回答解释要耐心，不能敷衍了事，不要对患者冷漠。尊重患者权利 患者对自己的病情有知情权，要注意对患者病情的告知，要有自我保护意识。在与患者的沟通时，医生要注意以下几点：

(1)要明确告知患者**的现状、**的**、**的预后;

(2)要与患者进行良好的交流、沟通，建立良好的医患关系，使患者对医生有信任感和**感;

(3)与患者的手术前、*作前谈话要认真对待，对手术形式、手术中、手术后可能发生的并发症及意外要认真交代，并且一定要记录在病历中;

(4)注意不要对患者及家属说不负责任的话，夸大手术或**的**，乱打保票、说大话，以*引起患者的不满和不信任;

(5)与患者谈话时不要再与自己的同事谈论与**无关的其他事情，尤其是在**或手术中，更要注意谈话内容。认真履行“五个明白、五个知道”

五个明白

五个明白包括：

(1)让病人明白诊疗收费价格及药品价格;

(2)让病人明白自己的病情;

(3)让病人明白自己做何种检查项目;

(4)让病人明白（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）如何选择看病医生;

(5)让病人明白影响自己病情转归应注意的事项。

五个知道

五个知道包括：

(1)让病人知道看病时应遵守医院的诊疗秩序和规章制度;

(2)让病人知道看病时应尊重医护人员诊治权;

(3)让病人知道自己进行特殊检查和手术应该履行的签字手续;

(4)让病人知道诊治自己**需要进行的诊治项目和药品费用的价格;

(5)让病人知道如果发生**纠纷应当依法解决的相关程序。提高病历书写质量，加强病案管理 病历是**过程的真实记录，也是发生纠纷时的重要证据。

因此，它的法律意义重大。它是决定**赔偿官司胜负、**过失鉴定的重要依据。如果病历记（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）录不详细，重要数据、病情变化等漏记，或对病情观察处理的记录不及时、不严谨、不完整等问题，都有可能导致严重的后果。所以，医务人员绝不能忽视对病历重要性的认识，不能因为工作忙而忽略病历的质量。

在病历记录中切记注意以下几个问题：

(1)重要病情变化的记录，时间准确、用词贴切;

(2)实施的检查和**应及时记录，尤其是重病人，采取**手段后更应严密观察、详细记录;

(3)手术前的讨论、会诊意见、术式选择、出现问题的处理，记录要详细、**;

(4)对患者的术前谈话、*作前的交代、手术后的预后交代、特殊**等都应当详细记录。同时一定要让患者或其家属签字。如果患者及家属拒绝签字的，要如实记录在案，并请在场的第三人作证签字;

(5)不得随意涂改、更换病历，对确实需要补充更改的部分原稿必须保留，并注明所改日期;

(6)出具各种（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）医学诊断证明要准确、真实，医学证明具有法律效力，必须谨慎，不得开具虚假证明，否则要承担“伪证罪”。

(7)注意保管好各种原始资料，如病历、x线片、各种检查报告单等。

要有一套收集、保管、借阅的管理措施，避免发生病历丢失，否则也要承担过失责任。讲究语言艺术 讲究语言艺术的方法有：

(1)注意说话方式和态度，不要对患者显得冰冷或生硬;

(2)不要说不负责任的话和不确定的话;

(3)手术或*作台上不要乱说话;

(4)抢救患者时对患者家属要注意说话方式，避免患者家属对医务人员产生不信任感;

(5)在给患者介绍病情时不能用“没事”、“不可能”、“一定会”等过于肯定的话。强化设备管理 对**仪器严格**制度，要保证设备的正常使（更多相关法律文章欢迎关注黑龙江陈山律师事务所网站：www.chenshan.lawer及陈山.com以及www.13304590183.com ）用。淘汰不合格产品，避免由此产生的不良后果。

加强医德教育

医院要强化廉洁服务观念，提高医院的声誉和尊严。规范收费，抵制收受红包。坚决制止向患者索要**的情况发生。要严格处理搬弄是非、激化医患矛盾的内部人员，建立相关的处罚条例，培养良好的道德风尚。这也是避免**纠纷产生的不可缺少的重要环节。总之，**纠纷是**人都不希望发生的，是**人都不愿意看到的。要防范**纠纷的发生，首要措施就是从自身做起，加强我们医务人员的自律性，提高服务质量，提高自身素质，提高技术水平，改善服务态度。同时，加强医院管理力度，提高医务人员的风险防范意识，从而减少**纠纷的发生。